【例文付き】「やり取り」の意味やビジネスでの使い方・言い換えまで紹介

「やり取り」の基本的な意味と背景

「やり取り」は、「やる（与える）」と「取る（受け取る）」の動詞が合わさった言葉です。語源としては文字通り物事が行き来する様子を表しており、昔から使われている表現です。

ただし「やり取り」は単なる交換行為を意味する言葉ではありません。たとえば、コミュニケーションの中での「やり取り」は、関係性の構築や理解の深化を指し、ビジネスにおける「やり取り」は、取引や交渉を含む広範な活動を意味します。

「やり取り」を使った例文

ビジネスシーンでの例文

ビジネスシーンにおいてもやり取りという言葉はよく用いられます。まずは「やり取り」をそのまま使う例を見ていきましょう。

• 「プロジェクトの進行について、チームメンバーとやり取りを行いました。」
• 「お客様とのやり取りで、新たなニーズを発見しました。」
• 「製造部門とやり取りをして、納期を確認しました。」
• 「社内のやり取りで、業務効率化の提案が出ました。」
• 「新製品開発に向け、各部門とのやり取りが活発化しています。」

なお、「やり取り」という言葉はどちらかと言えば少々カジュアルな印象を与えるので、後述するように上司への連絡や取引先とのメールなどでは別の表現に言い換えることもあります。

日常生活での例文

やり取りという言葉はプライベートな場面でも頻繁に登場します。以下、例をお示しします。

• 「友人とメールでやり取りをしました。」
• 「教師とのやり取りで、子供の学校生活を理解できた。」
• 「近所の人とのやり取りで、コミュニティに溶け込んできました。」
• 「家族とのやり取りで、休日の予定を決めた。」

「やり取り」の類語と言い換え

上記の通り、「やり取り」は少しカジュアルな印象も持つ言葉なので、ビジネスシーンにおいては別の言葉に言い換えることがあります。ここではその言い換え例を紹介します。

• コミュニケーション: 人と人との間で情報を共有し理解を深める行為を指す一般的な言葉です。対話や交流の意味合いも含みます。
• 交流: 物事が互いに行き来する様子を表し、人間関係の構築や深化を含む広範な活動を指します。
• 取引: ビジネスシーンで商品やサービスが交換される行為を指します。契約や商談の意味合いも含みます。
• 対話: 言葉を通じて情報を交換し、理解を深める行為を指します。
• 交渉: 意見や要求を出し合い、合意を目指す行為を指します。

このように、「やり取り」は状況によって「交渉」、「対話」、「コミュニケーション」、「取引」などに言い換えることができます。例えば、商品の売買に関する場合は「取引」、意見の交換や議論を伴う場合は「交渉」または「対話」、人間関係の構築や深化を指す場合は「コミュニケーション」、「交流」などと表現します。

「やり取り」の具体的な使用場面

ビジネス会議

ビジネス会議では、意見や情報の「やり取り」が活発に行われます。新たな提案や問題解決のためのアイデアなどが出され、共有されます。

カスタマーサービス

顧客との「やり取り」はカスタマーサービスの重要な部分です。顧客の要望や不満を聞き、適切な対応や提案を行います。

家庭内

家族間でも「やり取り」は頻繁に行われます。日常の出来事や予定の共有、感情の表現など、様々な情報が行き来します。

「やり取り」を使う際の注意点

「やり取り」はあらゆるコミュニケーションの場において用いられます。ビジネスや個人の日常生活、学校など、情報の交換や意見の発表が行われる場面でこの言葉を使用します。

ただし、「やり取り」は一方的な情報の伝達だけでなく、双方向のコミュニケーションを意味します。したがって、一方的な発言だけでなく、相手の反応や意見も取り入れることが前提となります。

例えば、ビジネス会議でのプレゼンテーションでは、自身の意見を述べた後に、「皆さんからのご意見をお待ちしています」と言うことで、積極的な「やり取り」を促すことができます。

「やり取り」を使ったビジネスメール例

〇〇様

いつもお世話になっております。△△です。

先日は商談の機会を設けていただき、ありがとうございました。

今後とも、プロジェクト進行に向けてのやり取りを重ねていければと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

「やり取り」の使い方や言い換え案まとめ

「やり取り」は情報や意見を交換する行為を指す言葉として、ビジネスシーンから日常生活まで幅広い場面で使われます。

ただし、フォーマルな場では「やり取り」ではなく「交流」や「取引」といった畏まった表現を使った方ば良い場合もあるので、こうした言い換え表現も覚えておきましょう。