【例文付き】「承っております」の意味やビジネスでの使い方・言い換えまで紹介

更新:2023/8/10

「承っております」は、ビジネスシーンなどで一般的に用いられる敬語表現の一つです。これは、「理解しました」または「了解しました」という意味で、相手からの要望や指示を礼儀正しく受け入れたことを示します。以下、この表現の具体的な意味、使用例、注意点などを詳細に解説します。

「承っております」の基本的な意味と背景

「承っております」は、要求や命令、依頼などを受け、その内容を理解し、受け入れたことを示す表現です。ビジネスや公の場での礼儀として、相手に対する尊敬の気持ちを表す際に使用されます。

「承っております」は、ビジネスシーンで一般的に使われる丁寧な表現です。同じ意味やニュアンスを持つ類語や言い換えを5つ紹介します。

これらの表現は、「承っております」と同様に、相手に対して敬意を示し、ビジネスシーンで好まれる礼儀正しいコミュニケーションを行うために使用されます。

「承っております」は、フォーマルな場面やビジネスコミュニケーションで使用される表現です。以下に具体的な使用場面を5つ挙げてみましょう。

ビジネスの文書やメールで、相手からの依頼や問い合わせに対して、「お問い合わせを承っております」と返答する場面があります。また、取引の進捗報告などでも使用されます。

電話で相手からのリクエストや依頼を受けた際、最初に「お電話を承っております」と言ってから、内容に対する返答や対応を行うことが一般的です。

ビジネスの会議やプレゼンテーションなどで、他の人からの提案や意見を受け入れる際に「提案を承っております」と言って、相手のアイデアに敬意を示します。

レストランやホテル、接客業の場面でも使用されます。お客様からの注文やリクエストに対して、「ご注文を承っております」というように使用されます。

政府機関や公的な機関とのやりとり、契約書や申請書などの公式な文書で、「申請を承っております」などの表現が見られます。

フォーマルな文脈で使用すること: 「承っております」は、フォーマルな場面やビジネス文書、公式なやりとりなどで使用されることが多い表現です。日常会話や友人とのやりとりなど、カジュアルな状況ではあまり適切ではありません。
受け身の表現: 「承っております」は受け身の表現です。自分が何かを受け入れたり、了解したりしていることを示す場合に使用します。例えば、お問い合わせを受け取った際に「お問い合わせを承っております」というように使用します。
相手の言葉を反復しない: 通常、「承っております」は、相手からのリクエストや依頼などに対して使われますが、相手の言葉をそのまま反復するのではなく、適切な敬意を込めた表現を選ぶことが重要です。
表情や声のトーンに注意: 「承っております」を口頭で使用する場合は、表情や声のトーンに注意して、相手に適切な敬意を示すように心掛けましょう。

総じて、「承っております」は、相手への敬意や適切なマナーを示すための表現として使われることが多いです。相手との関係や状況に合わせて、適切に使用するよう心がけましょう。

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「承っております」は、ビジネスシーンやフォーマルな場で用いる敬語で、相手からの要望や依頼を理解し受け入れたことを表す表現です。使用する際は、相手との関係や状況をよく考慮し、適切なタイミングとマナーで用いるよう心がけましょう。