【例文付き】「ご用件は何でしょうか」の意味やビジネスでの使い方・言い換えまで紹介

更新:2023/8/29

「ご用件は何でしょうか」は、日本語における敬語表現の一つで、ビジネスシーンなどで頻繁に使われるフレーズです。本記事では、この表現の意味、使用例、類語、具体的な使用場面、注意点などを詳細に解説します。

「ご用件は何でしょうか」の基本的な意味と背景

「ご用件は何でしょうか」という表現は、相手の目的や要件を尋ねる際に使われる敬語表現です。特にビジネスシーンなどでの正式なコミュニケーションに適しています。

「ご用件は何でしょうか」という表現の類語や言い換えを以下に挙げます。

「ご用件は何でしょうか」は、相手が何か要求や要望を持っていることを感じたときに、その内容を具体的に尋ねる際のフォーマルな表現です。以下はその具体的な使用場面を5つ挙げます。

会社や組織の受付で、訪問者が来たときにその目的を尋ねる際。
例：「いらっしゃいませ。ご用件は何でしょうか？」

不明な番号や予定していない電話がかかってきたときの問いかけ。
例：「〇〇株式会社、△△担当です。ご用件は何でしょうか？」

あいまいな内容のメールが来たときや、具体的な要望が書かれていない場合の返信での問いかけ。
例：「ご連絡いただきありがとうございます。具体的なご用件をお知らせいただけますでしょうか？」

打ち合わせや会議の冒頭で、目的や議題を明確にするための導入として。
例：「本日はお時間をいただきありがとうございます。まず、ご用件や議題についてお聞かせいただけますでしょうか？」

上司や先輩から急に呼び出され、何の話があるのかわからない場合の問いかけ。
例：「お呼び出しいただきありがとうございます。何かご用件でしょうか？」

「ご用件は何でしょうか」という表現は、ビジネスやフォーマルな場面での問いかけとして使用されることが多いです。この表現を使う際の注意点をいくつか挙げます。

「ご用件は何でしょうか」はある程度の距離感を持ったフォーマルな言い方です。友人や親しい間柄に対しては硬すぎると感じられる場合があるため、関係性や状況に応じて適切な表現を選ぶことが大切です。

この表現を用いると、相手からの返答や要望をすぐに処理できる態勢であることを示唆します。ですので、すぐに対応できない場合や忙しい時には、他の表現を選んだ方が良いでしょう。

また、すでに相手の要望や問題点が明らかで、再度「ご用件は何でしょうか」と問いかけるのは適切ではありません。状況をよく理解し、適切なタイミングで使用することが重要です。

「ご用件は何でしょうか」と問いかけた後、相手の回答に適切に応じることが求められます。ただの形式的な問いかけでなく、しっかりとしたフォローアップを意識することが大切です。

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「ご用件は何でしょうか」は、敬意を示しつつ、相手の要件を聞き出すための便利なフレーズです。ビジネスシーンでは特に役立つ表現ですが、適切なタイミングとマナーで使用することが重要です。この記事を参考にして、コミュニケーションをよりスムーズにしましょう。