エックスサーバーの評判・口コミは？国内最大手レンタルサーバーの実態を解説

エックスサーバーの特徴

エックスサーバーは国内シェアNo.1のレンタルサーバーとして多くのユーザーから信頼を得ています。

エックスサーバーが圧倒的な人気の誇る最大の理由は、性能から価格、サポートに至るまで、あらゆる面で高水準なサービスを提供しているからです。

表示速度やセキュリティ対策など、機能面で欠点と言える点がほとんど見当たらない非常にバランスの取れたレンタルサーバーとなっているので、初心者から上級者まで幅広いユーザーに対応したサービスを提供していると言えるでしょう。

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エックスサーバーの良い評判・口コミ

それでは、まずは実際にエックスサーバーを利用している人の口コミを見ていきましょう。

サーバーが安定している

初めて使ったサーバがエックスサーバーだったので思い出深いです

ロリポップサーバーやさくらサーバーなんかも使ってたけどエックスサーバーが一番ワードプレスと相性よくて安定してました！20周年おめでとうございます

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安心安定のエックスサーバー！最近はConoHa人気ですけど対応よきで急な値上げとかもないので信頼してます

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エックスサーバーの利用者の口コミでまず目に入るのは「安定している」「信頼感がある」といった意見です。

運営歴20年を誇る安定感抜群のレンタルサーバーなので、個人だけでなく法人でも安心して利用できるでしょう。

表示速度が速くて快適

サイト高速化を目論んで調べたらサーバ移行で速くなる…だと？

ってことで早速移行したら速くなった…エックスサーバーの速さには毎度感動する。

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エックスサーバーはいいぞ

PageSpeed Insightsで100点を取ったので、ワードプレスの高速化を語りたい

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超高速で大量アクセスに強いエックスサーバー

これからもお世話になります

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エックスサーバーは「サイトが高速で表示される」と口コミで評判です。

実際、エックスサーバーは自社内での実験により「サーバー速度No.1」であることを公表しています。

サイトの高速表示は、サイトの利用者が快適にサービスを利用できるのはもちろん、利用者のサイト離脱率の低下や、SEO評価の向上にも寄与する極めて重要な要素なので、高速表示を強みとしているエックスサーバーが多くの人に選ばれるのは納得です。

サイト運営に必要な機能がデフォルトで揃っている

驚いた事に、エックスサーバーってブログ運営に最適なんですよ。例えば、WordPressのインストールが簡単だったり、高速で安定したサーバー性能だったり。でもそれだけじゃなく、ブログ初心者のための講座やサポートも充実してるんです。だからエックスサーバーはブログ運営に最高です。

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エックスサーバーへ、心から感謝と賞賛の意を込めてお伝えします。長い間お世話になり、サービスの信頼性、安定性、使いやすさに感銘を受けています。ウェブホスティングやドメイン管理に関するサポートも素晴らしく、いつでも頼りにしています

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エックスサーバーは先ほど触れた高速化技術のほか、サイト運営に必要な機能が豊富に揃っています。

WordPressの簡単インストールやバックアップなどの基本機能に加え、WAFやセキュリティ診断などのセキュリティ機能も搭載されています。これに加えて、アクセス解析やメールセキュリティなどの機能も利用することができます。

そのため「エックスサーバーを長期間継続利用している」という口コミも非常に多く、幅広い利用用途に対応したレンタルサーバーであると言えるでしょう。

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エックスサーバーの悪い評判・口コミ

エックスサーバーは多くの利用者から好評を得ていますが、一部のユーザーからは改善の余地があるとの意見も寄せられています。

特に、サポートの対応や自動引き落としのシステムについての不満が見受けられます。

サポートがひどい

エックスサーバーのオペレーターのクソ対応…マニュアル読むな。そんなこと知ってるから電話してる。

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エックスサーバーのサポート回答が適当すぎてまったく信用できない

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エックスサーバーのサポートについては、一部のユーザーから不満の声が挙がっています。

電話で問い合わせを試みたユーザーが、メールでの問い合わせを求められた例や、サポート担当者から初心者ユーザーへの理解や歩み寄りが感じられなかったとの報告があります。

これらの事例から、サポートがひどいという印象を受けるユーザーも少なくないようです。これは推測にはなりますが、エックスサーバーの人気とユーザー数の多さから考えると、問い合わせ対応の人手が足りていない可能性も考えられます。

自動引き落としや返金不可に不満

エックスサーバー、1年更新にしたけど、間違えて来年分の引き落としも設定してしまった。金欠なのに返金不可はいたい、、、

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エックスサーバーの契約を更新したのだけど、自動更新が標準設定なのイヤだなぁ。私に万が一のことがあった時、自動更新されてクレカ引き落としとか家人（ブログとか知らない）に迷惑がかかりそうだし。簡単に変えられるからお金払ってすぐ自動更新設定解除した。

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エックスサーバーの決済システムについては、一部のユーザーから不満が寄せられています。

自動更新がONになっていることに気づかず、解約しようと考えていたユーザーが、引き落とし後に連絡を受けて損をしたというケースもあるようです。

利用する際には契約内容や設定には注意して利用することを心がけましょう。

エックスサーバーの料金プランを他社と比較

エックスサーバーは、格安を謳う他社と比べても特別安いわけではありませんが、提供される機能やパフォーマンスを考慮すると価格は適正と言えます。

また、時折実施される割引キャンペーンや、36ヶ月契約などの長期契約を選ぶことで大幅な割引が得られます。

もちろん上位や下位のプランへの変更も柔軟に対応しており、利用する際のニーズに合わせた選択が可能です。

他のレンタルサーバー比較すると少し割高

上記は他のレンタルサーバーとの料金比較表です。

年額プラン（12ヶ月契約）の場合、レンタルサーバーの多くが月額1000円未満で利用できる中、エックスサーバーは月額1100円と少々割高であることが分かります。

またリトルサーバーのように、月額500円未満で利用可能な格安サーバーも存在するので、とにかく安さを追求したい方にとってはエックスサーバーは選択肢から外れるでしょう。

エックスサーバーの他社と比較したデメリット

エックスサーバーはバランスの取れたサービスとなっているので、特出して欠点となる部分は指摘が難しいです。

一方で個人向けに特化している格安サーバーや低容量サーバーなどと比較すると、利用目的によってはデメリットになるポイントも少なからずあります。

格安では利用できない

エックスサーバーは、提供する機能に見合った価格設定となっていますが、安さを売りにしている他社レンタルサーバーと比べると、月額の利用料が高めです。

特に12ヶ月以下の短期契約を選ぶ場合、他社の格安サーバーとの価格差が大きくなることがあるため、短期利用の場合は他社サービスも合わせて検討してみましょう。

最下位のプランでもリソースが充実しすぎている

エックスサーバーはプランが3種類しかなく、最も安価なスタンダードプランでも提供されるリソースが豊富です。

このため、小規模なサイトを立ち上げたいユーザーにとっては、リソースがもったいないと感じることもあるでしょう。

しかし、別の視点で見れば、多くの複雑なプランから選ぶ必要がなく、迷う必要がないというメリットもあります。また、小規模なサイトから始めた場合でも、プランを変えることなく拡大を目指せるのも魅力となっています。

通信障害の頻度は？

エックスサーバーのデメリットとして通信障害を挙げるユーザーも散見されますが、エックスサーバーの通信障害の頻度は実質的には非常に低いので、通信障害についてはあまり心配をする必要はないでしょう。

公式HPには速度低下の情報自体は頻繁に掲載されていますが、それぞれ異なるサーバーでの事象であり、大抵の速度低下は数分程度で解消されています。

そのため、実際に体験する通信障害自体は稀で、常に安定したサービスを提供していると言えます。

エックスサーバーの他社と比較したメリット

安心の国内シェアNo.1

エックスサーバーは、20年間のサーバー運用実績や250万以上のサイト運用実績を持っています。

また、創業以来99.99%以上の高い稼働率を維持しており、これらの実績からも国内シェアNo.1にふさわしい信頼性と安定性を誇るサービスであることがわかります。

高速で大量アクセスに強い

エックスサーバーは表示速度を高速化させるためにあらゆる側面で惜しまず投資を続けています。

エックスサーバーが導入している高速化のための取り組みをまとめると以下の通りです。

1. 高品質なサーバー機器の採用: エックスサーバーは、1台当たり1千万円を超える最新の商用サーバー機器を使用しています。
2. KUSANAGIの高速化技術: WordPressの高速化で知られる「KUSANAGI」の技術を導入しており、これによりWordPressの処理が最適化されています。
3. オールNVMe RAID10構成: 全ストレージに高速インターフェース「NVMe」を採用し、ストライピング構成により、読み込み速度が従来のオールSSD環境と比較して最大約21倍向上しています。
4. AMDの最新CPUの採用: 第3世代の「AMD EPYCTM」(コードネーム「Milan」)がCPUとして採用されています。
5. リソース保証機能の導入: 他のユーザーの影響を受けずに、安定したサーバー速度を提供するための「リソース保証機能」が導入されています。

これらの技術の導入によりエックスサーバーは「サーバー表示速度No.1」を記録しており、サイト表示速度の速さでは抜群の優位性を持っていると言えるでしょう。

WordPressとの相性も良い

エックスサーバーはWordPressを使用してサイトやブログを立ち上げたい方にもピッタリのサービスとなっています。

エックスサーバーにはWordPressクイックスタート機能が備わっており、サーバー契約と同時に独自ドメインの取得、WordPressの開設、SSL化までを一貫して行うことができます。

これにより、WordPressの初期設定や独自ドメインの取得など、初心者がつまずきやすい部分もスムーズに進めることができるでしょう。

充実の機能

口コミでも見られたように、エックスサーバーの機能はとても充実しています。

例えば自動バックアップ・復元データ取得が標準装備されているため、万が一のトラブルやデータの喪失時も安心してサイト運営を続けることができます。

また、独自ドメイン2つが永久無料で提供されるのも大きな魅力です。

さらにセキュリティ面でも、セコムセキュリティ診断やWeb改ざん検知機能（ビジネスプランのみ）が実施されており、安心してサイト運営を行うことができます。

また、これらの機能は基本的にどのプランでも使用可能なのも、非常に魅力的なポイントだと言えるでしょう。

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エックスサーバーを実際に使ってみた

通信速度・安定性

エックスサーバーの通信は非常に安定していました。

特に「リソース保証機能」の導入により、他のユーザーの影響を受けることなく、一定のメモリやCPUが確保されるため、サイトの動作が怪しくなる場面もありませんでした。

実際の速度をチェック

エックスサーバーの読み込み速度は、エックスサーバーの自社調べで45,600.0MB/sです。（出典：エックスサーバー公式サイト）

これはストレージにNVMeを採用している成果です。

ほとんどのサーバーがオールSSD環境の中、エックスサーバーはNVMeの使用により他社とは一線を画した高速表示を実現していることが伺えます。

セキュリティも万全

セキュリティ面では、SSLの無料提供はもちろん、WAFやセキュリティ診断などの機能も搭載されており、安心してサイト運営ができました。

また、バックアップは無料で、1日1回自動で取得され、14日間保持されるので、万が一のトラブルにも備えられます。

なお、ビジネスプランを利用すると、サイトの改ざんを検知する機能も利用できるため、さらなる安心感にも繋がるでしょう。

セキュリティ機能の充実度をチェック

エックスサーバーのセキュリティ機能を一覧で見てみると、客観的にもその充実度が分かりますね。

問い合わせ・サポート体制

サポートについては、メールサポートが24時間365日対応しており、実際にメールで問い合わせをしたところ、約1時間半で迅速に返答がありました。

また、営業時間内には電話やチャットでの問い合わせも可能です。ただ電話対応に関しては、一部のユーザーから不親切だとの口コミもあるため、注意が必要かもしれません。

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エックスサーバーは無料で使える？

エックスサーバーは、初めてのユーザーに向けて10日間の無料お試し期間を提供しています。この期間中、ユーザーはエックスサーバーの全ての機能やサービスを無料で体験することができます。

そのため、サービスの品質や性能を実際に試してみることで、後に有料プランへの移行する際も安心してスムーズに利用することができるでしょう。

特にエックスサーバーは長期契約時の割引率が比較的大きいので、ぜひまずは無料で試した上で、実際の契約時には長期契約を結ぶのが最もお得でしょう。

エックスサーバーの解約方法

エックスサーバーの解約は非常にシンプルです。

ユーザーは、専用の管理画面にログインし、そこから解約手続きを進めることができ、直感的で特に難しい操作は必要ありません。

最低契約期間は？

エックスサーバーでは、ユーザーのニーズに合わせて様々な契約期間を選択することができます。

具体的には、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月、36ヶ月の5つの期間から選べます。

これにより、短期間のプロジェクトから長期間のサイト運営まで、幅広いニーズに対応することができます。

解約時の返金対応

エックスサーバーでは、契約期間内での解約について、既に支払い済みの料金の返金は行われません。

これは、サービスの品質を保つための方針として設定されているため、仕方ないものとして理解しておきましょう。

解約後の再契約は？

エックスサーバーのサービスを一度解約した後も、再契約することは可能です。ただし、利用期限日を超過すると、サーバーは一時的に凍結状態となります。この凍結状態から復帰するためには、利用期限日まで遡っての更新費用の支払いが必要となります。

凍結から一定期間が経過すると、サーバーは完全に削除され、その後の再契約では以前のアカウント情報を復旧することはできません。

なお、万が一解約手続き自体を誤って行ってしまった場合、解約申請の取り消しも可能です。

エックスサーバーがおすすめなのはどんな人？

エックスサーバーは国内シェアNo.1のレンタルサーバーとして、多くのユーザーから支持を受けています。

しかし、その特長や提供するサービス内容から、特におすすめできるユーザー層と、そうでないユーザー層が存在します。

エックスサーバーがおすすめな人

• サーバーの安定性を求める人: エックスサーバーは他のサーバーと比べてもサーバーの安定性が高いと評価されています。大量のアクセスがあるサイトや、サーバー障害のリスクを最小限にしたい人におすすめです。
• 価格だけでなくスペックの高さも重視したい人：エックスサーバーは、高い機能性を持ちながらも、その価格が手頃であるため、機能とコストのバランスを重視するユーザーに特におすすめです。
• 定番のレンタルサーバーをお探しの人：エックスサーバーは、その長い運用実績や多くのユーザーからの評価を背景に、定番としての位置づけを持つシェアNo.1のレンタルサーバーです。そのため、初めてレンタルサーバーを利用する人や、安定したサービスを求める人にもおすすめできます。

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おすすめできない人

• 安さを重視してサーバーを選ぶ人：エックスサーバーは高機能であるがゆえに、価格が他の格安サーバーと比較してやや高めに設定されています。そのため、「とにかく安いレンタルサーバーを求める」というユーザーには向いていないかもしれません。
• 小規模利用・短期利用を前提としている人：また、シンプルでコンパクトなサイト運営を目指す人や、短期間だけの利用を考えている人には、他のサービスを検討する方が良いでしょう。エックスサーバーの機能やリソースは豊富であるため、それを十分に活用しきれない場合、もったいないと感じるかもしれません。

エックスサーバーでワードプレスを始める方法

なお、エックスサーバーの動画でも設定方法が解説されているため、そちらを参考にすることで簡単に設定を終えることが可能です。

また、WordPressをインストールする前にデータベース作成が必要ですが、それについてもマニュアルで解説があるため心配する必要はありません。

エックスサーバーについてのよくある質問

ビジネス利用は可能ですか？

エックスサーバーは、安定性・セキュリティ面ともに優れているので、ビジネス利用にも向いています。実際、エックスサーバーは18万社の導入実績があります。

また、エックスサーバーには「エックスサーバービジネス」というビジネス利用に特化したプランも用意されています。

エックスサーバービジネスでは法人利用向けにアクセス耐性とセキュリティがさらに強化されているので、比較的規模の大きいビジネス利用でも活用できるでしょう。

ただし、再販は原則として禁止となっています。

初心者でも使えますか？

エックスサーバーは初心者の方にもおすすめできるレンタルサーバーといえます。

バックアップが標準搭載であるほか、WordPressの簡単インストール機能があり、使いやすいといえます。また、サポートの対応も迅速なので困った際も手早く問題を解決することができます。

また、エックスサーバーは国内最大手サーバーでユーザー数が多いので、ネットでの情報収集が容易であることが挙げられます。何か困ったことがあっても自力で解決できる可能性は他のサーバーと比較してもかなり高いと言えるでしょう。

他社サーバーからの移行は簡単ですか？

他社サーバーからエックスサーバーへの移行は非常に簡単です。

エックスサーバーにはWordPress簡単移行機能が搭載されているため、他社からの移行が億劫で移行に二の足を踏んでいる人にもおすすめです。

対応している支払い方法は何ですか？

エックスサーバーは、以下の支払い方法に対応しています。

• クレジットカード
• 銀行振込
• ペイジー
• 翌月後払い（コンビニ/銀行）
• コンビニ払い

運営会社はどこですか？

エックスサーバーの運営会社はエックスサーバー株式会社です。

エックスサーバー株式会社は、他にもシン・レンタルサーバーやwpX Speed、エックスサーバーVPSなどを運営しています。

エックスサーバーの特徴と口コミ評価まとめ

今回はエックスサーバーについて説明しました。

エックスサーバーは、高いサーバーの安定性やスペックが特徴の定番レンタルサーバーです。金額面では他のサーバーと比べてやや高めですが、その分、サーバーの機能や品質は非常に高く、サーバー速度も速いため、大量のアクセスにも耐えられるという魅力があります。

インストールの手軽さや充実したカスタマーサポート、不正アクセス対策も万全なので、力を入れてサイト運営を行いたい方はもちろん、初めてレンタルサーバーを利用する方にもおすすめできるサービスであると言えるでしょう。

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